Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Klassewijnen Primeurs
De Algemene Voorwaarden Klassewijnen Primeurs (hierna ook: "de Voorwaarden") regelen de relatie tussen de Klant en Klassewijnen Primeurs. Door de webshop van Klassewijnen Primeurs te gebruiken en al dan niet een bestelling te plaatsen en over te gaan tot de aankoop van artikelen uit het assortiment, neemt de Klant kennis van onderstaande algemene voorwaarden en aanvaardt ook de toepassing daarvan.
De Algemene Voorwaarden Xtra, ter kennis gebracht van elke Klant en door hem aanvaard ten laatste bij de aanvraag van het Xtra-account, blijven onverminderd van toepassing.
Indien de Klant niet (meer) akkoord gaat met de toepassing van één of meer van de bepalingen vermeld in de Algemene Voorwaarden Klassewijnen Primeurs, is een verder gebruik van de webshop en diensten vanwege Klassewijnen Primeurs onmogelijk.
Identiteit Verkoper
Klassewijnen Primeurs
Bottles NV met maatschappelijke zetel te B-1500 Halle, Edingensesteenweg 196,
BTW-BE-1004.058.282, RPR Brussel
Klantendienst
De Klantendienst van Klassewijnen Primeurs is bereikbaar op +32 (0)2 345 2345, per e-mail via info@colruyt.be of per post op Edingensesteenweg 196, 1500 Halle
Definities
Klant
Een natuurlijke, meerderjarige persoon die voor privédoeleinden gebruik maakt van de dienstverlening van Klassewijnen Primeurs en/of een bestelling plaatst via de webshop.
XTRA-klant
De natuurlijke persoon die, na voltooiing en goedkeuring van de aanvraag om een Xtra-account aan te maken, over een Xtra-account beschikt. Alleen een meerderjarige natuurlijke persoon kan Xtra-klant worden of zijn. Een Xtra-klant handelt steeds in de hoedanigheid van consument. Een niet-consument of een minderjarige kan, behoudens andersluidend expliciet akkoord vanwege Xtra in geen geval Xtra-klant worden of zijn
Consument
Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Algemene voorwaarden Klassewijnen Primeurs
1. Doel van deze Voorwaarden: Met deze voorwaarden wordt beoogd de Klant de essentiële informatie mee te geven over de rechten en verplichtingen bij een bestelling via de Klassewijnen Primeurs
2. Dienstverlening: Via de webshop Klassewijnen Primeurs kan de Klant artikelen aan een winkelwagen toevoegen uit het aangeboden online assortiment aan klassewijnen Primeurs en overgaan tot de bestelling ervan. Na het finaliseren van de bestelling zal Klassewijnen Primeur instaan voor het zorgvuldig fysiek verzamelen van de bestelde artikelen en ze, binnen het afgesproken tijdslot met de Klant beschikbaar stellen voor de Klant in een afhaalpunt dan wel laten leveren op het opgegeven adres.
3. Assortiment: Het assortiment is niet bestemd voor een commercieel of beroepsmatig gebruik en wordt uitsluitend geleverd op Belgische grondgebied. Het assortiment dat beschikbaar wordt gesteld in de webshop geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment door Klassewijnen Primeurs worden gewijzigd. Wanneer een artikel niet meer beschikbaar is, verwittigt Klassewijnen Primeurs de Klant hiervan binnen een redelijke termijn en stelt, indien mogelijk binnen het assortiment, een alternatief voor. De Klant is vrij in de beslissing het voorgestelde alternatief al dan niet te aanvaarden.
Afbeeldingen op de website, in catalogi, op folders en ander drukmateriaal zijn illustratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet bij het te koop aangeboden artikel horen en/of niet in de aangeduide verkoopprijs zijn inbegrepen. Dergelijke zaken blijken evenwel uit de omschrijving door Klassewijnen Primeurs van het te koop aangeboden artikel. Bij twijfel of mogelijke dubbelzinnige interpretatie, richt de Klant zich tot Klassewijnen Primeurs om zich correct te informeren. Klassewijnen Primeurs is niet aansprakelijk voor materiële fouten, kennelijke zet- of drukfouten. Dit leidt eveneens tot een ongeldig aanbod.
4. Prijzen: De prijs wordt vastgeprikt op het ogenblik dat de bestelling gebeurt, niet op het tijdstip van betaling bij afhaling of levering. De prijs van een artikel slaat steeds op het artikel zoals dat woordelijk wordt omschreven door Klassewijnen Primeurs in de webshop of op folders. De prijzen zijn inclusief btw en worden steeds uitgedrukt in euro. Eventuele andere bijkomende kosten worden steeds transparant meegedeeld in het bestelproces. De totaalprijs is duidelijk en helder voor de Klant. Klassewijnen Primeurs houdt zich het recht voor om de prijzen te verhogen of te verlagen bij eventuele wijzigingen van het btw-tarief, de EU-invoertarieven en door de wet opgelegde prijsbepalingen.
5. Bestellen en betalen: Om artikelen te bestellen via de webshop heeft de Klant steeds een Xtra-account nodig. Zodra de Klant de bestelling heeft doorgegeven, krijgt hij een bevestigingsmail van de bestelaanvraag met daarin een overzicht van de bestelling en een betalingsuitnodiging. De Klant kan de betaling via onze partner MultiSafePay veilig online overmaken via Bancontact of overschrijving. Een bestelling is finaal, na ontvangst van de betaling. Klassewijnen Primeurs houdt zich het recht voor om bestellingen die niet binnen de 30 dagen betaald, te annuleren. Een bestelling kan door de Klant worden opgehaald in een afhaalpunt of kan door Klassewijnen Primeurs op een opgegeven adres worden geleverd. De Klant maakt zijn keuze van leveringswijze bekend tijdens het bestelproces en wordt daar ook transparant en duidelijk geïnformeerd over de modaliteiten en eventuele meerkost. Het is voor de Klant duidelijk dat de levering een lange duurtijd kent
6. Afhalen bestelling: Een bestelling kan op een afgesproken datum en tijdstip door de Klant opgehaald worden in een Colruyt- of OKay-winkel naar keuze. Zodra de bestelling beschikbaar is voor de Klant wordt die daaromtrent geïnformeerd. De Klant ontvangt per e-mail een unieke en persoonlijke afhaalcode. Er wordt verwacht dat de Klant het pakket binnen de veertien dagen na dit bericht ophaalt. Bij het uitblijven van ophaling is Klassewijnen Primeurs gerechtigd de bestelling te annuleren met een daaraan verbonden meerkost (administratieve kost, opslagkost, …) De Klant vindt het artikel terug in het afhaalpunt aan de hand van de ontvangen afhaalcode gelinkt aan het Xtra-account waarmee hij de bestelling plaatste.
7. Levering op opgegeven adres: De Klanten die voor een levering hebben gekozen op een opgegeven adres worden door Klassewijnen Primeurs opgebeld om een afspraak te maken voor de levering van de goederen, op het door hen doorgegeven adres. Leveringen kunnen alleen plaatsvinden van maandag tot en met zaterdag (uitgezonderd feestdagen), afhankelijk van de beschikbare tijdsvensters. Er is slechts één levering per dag per adres mogelijk. Leveringen gebeuren standaard op het gelijksvloers/aan de eerste voordeur. De bezorger kan er, rekening houdend met de concrete omstandigheden (veiligheid, beschikbare tijd, …) akkoord mee gaan een levering op verdiep of in de kelder uit te voeren. De bezorger geniet hierin volledige beoordelingsvrijheid. Klassewijnen Primeurs is gerechtigd de persoon die aanwezig is op het tijdstip van de levering als gevolmachtigd te beschouwen door de Klant voor de in ontvangstname van de bestelling. De levering kan niet worden overhandigd aan minderjarigen die de wettelijk vereiste leeftijd voor in ontvangstname van alcoholhoudende dranken niet heeft bereikt. Bij twijfel over de leeftijd van de persoon die de goederen ontvangt, zal de overhandiging van alcoholische dranken worden geweigerd, tenzij sluitend op het ogenblik van levering kan worden aangetoond dat de ontvangende persoon de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft verworven.
8. Weigering en/of annulering van bestelling door Klassewijnen Primeurs: Klassewijnen Primeurs behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren in volgende gevallen: (i) bij een ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw van de Klant; (ii) bij de veronderstelling dat reservaties of bestellingen worden geplaatst voor professionele doeleinden of commercieel gebruik; (iii) bij een vermoeden dat de Klant de intentie heeft om de artikelen zelf door te verkopen; (iv) bij de vaststelling van een abnormale hoeveelheid aan gereserveerde of bestelde artikelen; (v) bij de uitputting van de voorraad of het niet langer beschikbaar zijn van een artikel; (vi) bij de vaststelling van een ongeldig aanbod; (vii) bij overmacht.
9. Betaling: De betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling. Het is voor de Klant duidelijk dat de leveringstermijn meer dan 30 dagen bedraagt en zelfs tot +- 2 jaar na bestelling kan gebeuren. Betalen kan per bankkaart, met de Bancontact-app en via overschrijving. Klassewijnen Primeurs aanvaardt geen geschenkkaarten, cadeaucheques en ecocheques als betaalmiddel. Artikelen, bonnen, cadeaucheques of geschenkkaarten worden in geen geval terugbetaald, behoudens wanneer dwingende (consumenten)wetgeving daarin voorziet.
10. Laattijdige betaling: Wanneer Klassewijnen Primeurs geen betaling ontvangt na de vervaldatum van de factuur, dan wordt automatisch een eerste kosteloze herinneringsbrief gestuurd naar de Klant. Na verzending van deze herinnering, heeft de Klant een termijn van 14 kalenderdagen om te betalen zonder bijkomende kosten. Deze termijn gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering. Een schrijven zal volgen wanneer de betaling uitblijft. Op de totale schuld zal dan van rechtswege en zonder bijkomende ingebrekestelling de maximale verwijlintrest en de maximale forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn zoals voorzien in artikel XIX.4 van het Wetboek Economisch Recht. Wat betreft de verwijlinterest betekent dit concreet dat die niet hoger zal zijn dan de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interest wordt berekend op de nog te betalen som. Wat betreft de forfaitaire vergoeding betekent dit dat de forfaitaire schadevergoeding als volgt wordt bepaald: a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is; c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is
11. Garantie. De Klant geniet de wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering voor gebreken aan overstemming, waarbij deze garantietermijn aanvangt bij levering. Deze garantie omvat de vervanging van het gebrekkige goed. Indien evenwel zou blijken dat de vervanging niet mogelijk is, buiten verhouding zou zijn voor Klassewijnen Primeurs of ernstige overlast zou berokkenen aan de Klant, dan verbindt Klassewijnen Primeurs er zich toe om de Klant een passende prijsvermindering toe te staan of, bij ernstige niet-conformiteit, de koopovereenkomst te ontbinden en de gehele prijs terug te betalen, mits teruggave van het goed door de Klant. Alle vorderingen voor gebreken aan overeenstemming dienen onmiddellijk te worden meegedeeld aan Klassewijnen Primeurs uiterlijk binnen de twee kalendermaanden volgend op de dag van het vaststellen van het betreffende gebrek op straffe van verval van het recht om een dergelijke vordering in te stellen. De Klant bezorgt het artikel terug met een bewijs van aankoop in een Colruyt- of OKay-winkel. Uitsluitingen: Zichtbare gebreken worden aanvaard bij de levering van het goed. Niet-conformiteit ontstaan als een gevolg van een ongeluk, een verergering van de toestand door nalatigheid, een valpartij, het gebruik van het artikel in strijd met het doel en de bestemming waarvoor het werd ontworpen, het niet-naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, het doen van aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, slechte bewaring of abnormaal, commercieel, beroepsmatig, foutief of oneigenlijk gebruik, zal niet kunnen worden geremedieerd aan de hand van de wettelijke garantie. Garantie geldt evenmin voor normale slijtage. Garantie wordt evenmin verleend na tussenkomst door een niet door Klassewijnen Primeurs aangewezen derde. De Klant moet vóór gebruik steeds zorgvuldig de gebruiksaanwijzing doornemen.
12. Herroepingsrecht: De Klant geniet bij een verkoop op afstand klassiek een bedenktermijn van 14 kalenderdagen nadat het artikel geleverd werd. De termijn van 14 kalenderdagen laat de Klant toe het gekochte artikel te beoordelen zoals in een winkel. De Klant kan het gekochte artikel bekijken en inspecteren. Tijdens deze periode moet de Klant het gekochte artikel met de nodige zorg hanteren. De Klant mag het goed dan ook slechts in die mate uitpakken voor zover dat noodzakelijk is om het inspectie- en testrecht uit te oefenen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen brengt de Klant Klassewijnen Primeurs via een ondubbelzinnige verklaring (bv. in een afhaalpunt, per post, telefonisch via de Klantendienst of per e-mail) op de hoogte van zijn herroepingsbeslissing met betrekking tot de aangekochte artikelen. De uitoefening van het herroepingsrecht is eveneens mogelijk aan de hand van het modelformulier dat ter beschikking wordt gesteld van de Klant. Het gebruik van dit formulier is evenwel niet verplicht.
13. Afwezigheid herroepingsrecht: Voor sommige gevallen is wettelijk bepaald dat niet in een herroepingstermijn moet worden voorzien (artikel VI.53 WER). Zo schrijft de wetgever voor dat niet in een herroepingsrecht moet worden voorzien voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de onderneming geen invloed heeft. Indien er vragen rijzen rond de toepassing van dit artikel, kan de Klant contact opnemen met de Klantendienst.
14. Terugbezorgen bij herroeping: De Klant heeft, te rekenen vanaf de dag volgend op diens beslissing tot herroeping, 14 kalenderdagen de tijd om het artikel terug te aan Klassewijnen Primeurs. De kosten verbonden aan het retourneren (transportkost van de Klant, extra verpakkingsmateriaal, …) van een artikel bij herroeping zijn voor rekening van de Klant. De Klant stopt het artikel terug in de originele, eventueel reeds geopende, verpakking. De Klant zorgt ervoor dat, wanneer de originele verpakking na het openmaken bij eerste ontvangst onvoldoende bescherming biedt voor het artikel bij de terugbezorging, hij in een extra verpakking voorziet voor het artikel om schade aan het product te voorkomen tijdens transport. De (delen van de) originele verpakking moet(en) wel steeds worden terugbezorgd. Klassewijnen Primeurs zal de Klant vergoeden bij een correcte herroeping, na ontvangst en controle van het artikel. In geval van waardevermindering van het goed ingevolge het onterecht verdergaand gebruik dan een test, is Klassewijnen Primeurs een schadevergoeding te eisen van de Klant.
15. Gebruik van de digitale kanalen: De Klant is bekend met de beperkingen en de risico's van het gebruik van internet of enig ander medium waarmee Klassewijnen Primeurs zijn diensten nu en in de toekomst ter beschikking stelt. Ook is de Klant bekend met de risico's van het digitaal of elektronisch opslaan en overbrengen van informatie. De Klant aanvaardt dat Klassewijnen Primeurs niet aansprakelijk is voor enig schade door het gebruik van hun digitale kanalen (web, app) of het internet als gevolg van voormelde risico's. Klassewijnen Primeurs kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van websites of apps die via links op hun digitale kanalen beschikbaar zijn. Het loutere feit dat deze links beschikbaar zijn op de digitale kanalen van Klassewijnen Primeurs houdt op geen enkel moment enige goedkeuring, aanvaarding of erkenning in van die andere websites/apps. Bovendien is het de eigen verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of die websites/apps vrij zijn van virussen en andere programma's of zaken die schadelijk zouden kunnen zijn voor zijn apparatuur.
16. Intellectuele eigendom: De teksten, namen en logo’s weergegeven op de digitale kanalen van Klassewijnen Primeurs zijn de exclusieve eigendom van Klassewijnen Primeurs of van de respectievelijke eigenaars van wie Klassewijnen Primeurs een licentie heeft bekomen om ze weer te geven. Deze exclusieve rechten zijn zowel onder nationaal als onder internationaal recht beschermd. Op geen enkel ogenblik verkrijgt de gebruiker daarvan enige licentie op deze beschermde werken, louter en alleen door het gebruik van de digitale kanalen van Klassewijnen Primeurs, hij kan deze teksten, namen en logo’s dan ook niet gebruiken zonder de toestemming van de respectievelijke eigenaars. De gebruiker draagt alle intellectuele eigendomsrechten, in de breedst mogelijke betekenis, op reacties, opmerkingen en evaluaties kosteloos aan Klassewijnen Primeurs over. Daartoe heeft Klassewijnen Primeurs het recht om deze reacties bij wijze van testimonials of op andere wijze te gebruiken teneinde reclame te maken voor haar aanbod. Ingeval Klassewijnen Primeurs de naam van een gebruiker wenst te vermelden, zal zij daartoe toestemming vragen.
17. Geldigheid en wijziging van de Voorwaarden: Indien een bepaling uit de Algemene Voorwaarden Klassewijnen Primeurs nietig, ongeldig, niet afdwingbaar of onwettig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De leemte die ontstaat in de Algemene Voorwaarden Klassewijnen Primeurwijnen als gevolg van de nietige, ongeldige, niet afdwingbare of onwettige bepaling zal conform de geldende wetgeving worden opgevangen door de toepassing van een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische opzet van de Voorwaarden het dichtst benadert.
Het feit dat Klassewijnen Primeurs nalaat de strikte toepassing van één of meerdere van de bepalingen van deze voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten waarover zij beschikt en verhindert niet om later de strikte naleving ervan te eisen.
Klassewijnen Primeurs behoudt zich te allen tijde het recht voor om wijzigingen in voorliggende algemene voorwaarden aan te brengen. Op lopende overeenkomsten, blijven evenwel steeds de algemene voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik van de totstandkoming van de overeenkomst. Elke bestelling na een wijziging van de Algemene Voorwaarden Klassewijnen Primeurs, houdt een kennisname en aanvaarding in van de nieuwe, op dat ogenblik geldende Algemene Voorwaarden.
18. Vragen of klachten: De Klant kan voor vragen of klachten in eerste instantie altijd bij de Klantendienst terecht. Wanneer de Klant niet tevreden is over de voorgestelde oplossing van de Klantendienst, kan hij/zij contact opnemen met de Ombudsman voor de Handel. Dat is een onafhankelijke, onpartijdige instantie, erkend door de FOD Economie, die een kosteloze verzoeningsservice aanbiedt. Via www.ombudsmanvoordehandel.be kan de Klant een elektronisch klachtenformulier versturen. Dit formulier kan ook worden gedownload en worden teruggestuurd per e-mail naar info@ombudsmanvoordehandel.be of per post naar Ombudsman voor de Handel, Edmond Van Nieuwenhuyselaan 8, 1160 BRUSSEL. Komt er alsnog geen verzoening, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken met toepassing van het Belgische recht. Woont de Klant niet in België, dan kan hij eveneens in eerste instantie bij de Klantendienst terecht. Wanneer de Klant daar geen oplossing voor het conflict bereikt, kan hij voor online geschillen ook bij het Europese Online Dispute Resolution Platform (http://ec.europa.eu/odr) terecht in zijn eigen taal.
19. Privacy en bescherming van persoonsgegevens: Het gebruik van de in deze Algemene Voorwaarden omschreven dienstverlening vereist de inzameling en verwerking van de persoonsgegevens van de Klant. De bescherming van de persoonsgegevens van de Klant is uitermate belangrijk voor Klassewijnen Primeurs. Klassewijnen Primeurs maakt er dan ook een punt van om deze zo goed als mogelijk te beschermen en bij het gebruik van deze gegevens altijd de rechten van de Klant te waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke regels inzake privacy en bescherming van persoonsgegevens. Klassewijnen Primeurs verwerkt de persoonsgegevens van de Klant voor doeleinden en rechtsgronden beschreven in de Privacyverklaring. De Privacyverklaring is online te raadplegen of kan worden opgevraagd via de Klantendienst. Deze Privacyverklaring kan van tijd tot tijd aangepast worden. De Klant verbindt zich ertoe de Klantendienst tijdig op de hoogte te brengen van elke wijziging met betrekking tot zijn gebruikelijke e-mailadres, identificatie- en adresgegevens teneinde Klassewijnen Primeurs toe te laten een correcte dienstverlening te bieden.
20. Taal: De Nederlandstalige versie van deze Voorwaarden is de enige authentieke versie. Vertalingen opgesteld in een andere taal vormen steeds een modaliteit naar de Klant toe.
V0202405270